Jakarta – Oxygenid, penyedia layanan internet terkemuka, kembali menunjukkan komitmennya dalam mendukung pertumbuhan bisnis melalui acara Talkxygen bertema “Service Excellence for Business Growth with Oxygenid.” Acara yang berlangsung pada Jumat, (18/10/ 2024), di Oemah Resto, Jakarta Pusat, ini menghadirkan para pelaku bisnis dari berbagai sektor di wilayah Jabodetabek. Talkxygen adalah bagian dari rangkaian acara mini gathering yang direncanakan akan diselenggarakan di lebih dari 10 kota besar di Indonesia.
Kolaborasi dengan Pelanggan dan Prospek
Acara ini menjadi platform bagi perusahaan untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan potensial serta pelanggan eksisting. Selain sebagai ajang hiburan, Talkxygen menyediakan forum untuk bertukar pikiran dan pengalaman. Para peserta diberi kesempatan untuk bertanya mengenai produk dan layanan yang ditawarkan oleh Oxygen, serta mendengar kisah sukses pengguna yang telah bermitra dengan perusahaan ini.
“Melalui acara ini, kami ingin menciptakan ruang bagi pelanggan kami untuk berbagi pengalaman sukses mereka dengan calon pelanggan. Oxygen hadir sebagai mitra yang dapat diandalkan dalam mendukung operasional bisnis, baik dari segi produk maupun layanan,” jelas Wawan Gunawan, Manager Sales SME Oxygenid.
Baca juga: AION Series dan Hyptec Hadir di Indonesia, Bawa Inovasi Premium dan Teknologi Terkini
Para undangan yang hadir, jelasnya 20 persen merupakan pelanggan existing, 80 persennya yang prospect. “Jadi tidak semuanya sudah belakangan. Kita lebih ke pengenalan produk, tahun ini kita temanya itu service excellence. Jadi kasih pelayanan yang memuaskan buat pelanggan-pelanggan,” katanya.
“Untuk undangan saat ini, kita ada dari sekolah, ada yang dari perusahaan startup juga, ada yang dari PT yang baru membangun, provider, tadi ada beberapa PT-PT yang industrial menengah, lebih besar,” katanya.
Tema “Service Excellence” untuk Pertumbuhan Bisnis
Tema yang diusung, “Service Excellence for Business Growth,” menyoroti pentingnya layanan prima sebagai fondasi kesuksesan bisnis. Service excellence tidak hanya berfokus pada kepuasan pelanggan, tetapi juga pada peningkatan loyalitas pelanggan, memperkuat reputasi, serta menciptakan diferensiasi di tengah persaingan yang ketat. Layanan yang unggul memungkinkan bisnis membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, yang pada akhirnya berkontribusi terhadap pengurangan biaya operasional dan peningkatan keuntungan.
Baca juga: Primaya Hospital Group Jadi yang Pertama Terapkan Bridging System dengan Garda Medika
Karena Internet, sebagai salah satu elemen kunci dalam mewujudkan service excellence, berperan penting dalam membantu bisnis meningkatkan efisiensi operasional, memperkuat interaksi dengan pelanggan, serta tetap kompetitif di era digital. Wawan menambahkan, “Service excellence yang baik tidak hanya soal memberikan harga yang kompetitif, tetapi juga memastikan kestabilan jaringan dan penanganan gangguan dengan cepat dan responsif,” lanjutnya.
Dengan program ini, dia berharap jumlah pelanggan bisa terus meningkat. “Kalau ada event ini sebenarnya sih kita punya target sendiri sekitar 50 persen ya,” imbuhnya.
Lebih dari Sekadar Penyedia Layanan Internet
Oxygen tidak hanya berperan sebagai penyedia internet yang cepat dan stabil, tetapi juga sebagai mitra yang berfokus pada pengalaman pelanggan. Dengan pendekatan yang proaktif, perusahaan milik Moratelindo ini berusaha memahami kebutuhan bisnis pelanggan, baik di sektor bisnis maupun ritel. Perusahaan ini terus berinovasi untuk memastikan bahwa layanan internet yang disediakannya mampu mendukung kebutuhan operasional yang semakin kompleks, terutama dalam ekosistem digital yang berkembang pesat.
Service excellence bagi Oxygen bukan sekadar memenuhi harapan, melainkan menciptakan pengalaman luar biasa yang membedakannya dari kompetitor. Dengan demikian, mereka membantu para pelanggannya mencapai target bisnis dengan lebih efektif. Wawan menegaskan, “Service excellence sangat memengaruhi pertumbuhan bisnis, terutama dengan menjaga kualitas layanan dan kecepatan respons dalam menangani masalah yang mungkin timbul,” katanya.
Menuju Pertumbuhan Bisnis Berkelanjutan
Acara ini diharapkan dapat memperkuat hubungan perusahaan dengan komunitas bisnis di Jabodetabek dan di kota-kota lain di Indonesia. Dengan memadukan internet berkualitas dan layanan prima, Oxygen berkomitmen untuk terus menjadi partner strategis yang mendukung kesuksesan bisnis di berbagai sektor.
Melalui serangkaian acara seperti Talkxygen, Oxygen menegaskan pentingnya service excellence dan internet berkualitas sebagai fondasi pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
Wawan menuturkan, tak hanya ke perusahaan-perusahaan, pihaknya juga mendukung pengusaha kecil dan menengah alias UMKM.
“Kita ada program untuk pelaku-pelaku usaha yang baru merintis usaha gitu. Jadi kadang mereka itu, kan kalau baru mengeluarkan usaha itu pasti serba di press nih, di budget segala macam. Nah, mungkin mereka punya budget sekian nih, apa bisa saya langganan bisnis gitu. Jadi kan kalau langganan home itu kan secara kualitas,” katanya.
“Secara bandwidth yang didapatkan pasti beda gitu. Nah, itu meskipun mereka punya budget minim, kita juga menyediakan harga untuk baru merintis. Dapetin produknya bisnis tapi seharga home. Jadi kualitas juga kita hasilkan dari servis-servisnya, dari segi pelayanannya itu sama. Untuk UMKM ada yang mulai dari Rp300 ribu,” tandasnya.
Wawan mengatakan, tak melulu mementingkan keuntungan, para sales diwajibkan mendengarkan kebutuhan dari calon pelanggan.Jadi kita tuh dengerin dulu keluhannya si pelanggan seperti apa, lalu kita kasih solusi. Kalau memang butuhnya sekian ya sekian gitu, karena kan ngapain besar-besar kalau memang butuhnya cuma segitu aja,” pungkasnya. (any)
