Jakarta – Di era yang serba digital saat ini, internet tentu menjadi kebutuhan yang tak dapat dipisahkan dalam kehidupan sehari-hari. Karena itu dibutuhkan service provider yang memberikan layanan yang memuaskan dengan jaringan yang kencang dan stabil. Komitmen tersebut menjadi yang utama bagi Oxygen, penyedia layanan internet terkemuka di Indonesia.
Lewat acara Talkxygen bertema “Service Excellence For Business Growth With Oxygen”, pelaku bisnis dari berbagai sektor di wilayah Jabodetabek bisa mengetahui lebih lanjut mengenai keunggulan mereka. Wawan Gunawan, Manager Sales SME Oxygen menerangkan, event ini adalah bagian dari rangkaian acara mini gathering nasional yang akan dilaksanakan di lebih dari 10 kota besar di Indonesia. “Talkxygen diselenggarakan sebagai wadah hiburan sekaligus forum interaksi langsung dengan prospect dan existing customer. Acara ini memberikan kesempatan bagi pelanggan untuk bertanya tentang produk dan layanan yang ditawarkan oleh Oxygen, serta berbagi kisah sukses bersama calon pelanggan lainnya,” ujarnya di Jakarta, Jumat (28/6/2024).
Tak hanya itu, lanjutnya, acara ini juga bertujuan untuk menginspirasi pelanggan dengan berbagi cerita sukses penggunaan layanan mereka, sehingga calon pelanggan dapat melihat langsung manfaat yang bisa didapat dari bekerja sama dengan Oxygen. Dengan demikian, acara ini diharapkan dapat memperkuat hubungan dengan komunitas bisnis di wilayah JABODETABEK & REGIONAL.”Melalui acara ini, diharapkan dapat menjadi wadah bagi pelanggan untuk bisa berbagi kisah sukses bersama calon pelanggan lainnya, terutama sebagai mitra yang dapat diandalkan dalam mendukung operasional bisnis mereka, baik melalui produk maupun layanan yang kami sediakan,” harapnya.
Tema tersebut dipilih karena service excellence adalah salah satu fondasi yang paling penting bagi kesuksesan bisnis. Selain untuk customer engagement, service excellence juga tentang customer satisfaction dan customer loyalty. Dengan memberikan layanan yang luar biasa kepada pelanggan, bisnis dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun loyalitas, membedakan diri dari kompetitor, meningkatkan reputasi, dan mengurangi biaya operasional. Pada akhirnya, service excellence adalah investasi jangka panjang yang membawa manfaat besar bagi pertumbuhan dan kesuksesan bisnis.
Internet memang memiliki peran yang sangat penting dalam mewujudkan service excellence bagi bisnis. Dengan memanfaatkan kekuatan internet, bisnis dapat meningkatkan efisiensi operasional, memperkuat hubungan dengan pelanggan, dan tetap relevan di pasar yang semakin kompetitif.
Wawan menyampaikan, pihaknya bukan hanya menjadi penyedia layanan internet yang cepat dan stabil, tetapi juga mendedikasikan diri untuk menyediakan service excellence kepada pelanggan baik bisnis maupun retail. “Service excellence bukan hanya tentang memenuhi harapan pelanggan, tetapi juga tentang menciptakan pengalaman yang luar biasa yang dapat membedakan kami dari pesaing dan membantu pelanggan mencapai tujuan bisnis mereka secara lebih efektif,” tukasnya.
Wawan menjelaskan, dalam era digital yang terus berkembang, internet dan service excellence menjadi dua faktor kunci yang saling terkait untuk kesuksesan bisnis. Dengan memanfaatkan kekuatan internet dan fokus pada service excellence, bisnis dapat membangun fondasi yang kuat untuk pertumbuhan dan kesuksesan jangka panjang. “Service Excellence yang baik sangat mempengaruhi pertumbuhan bisnis, karena tidak hanya berfokus pada layanan dan harga yang kompetitif, tetapi juga melibatkan berbagai proses untuk memastikan kepuasan pelanggan. Ini termasuk menjaga kestabilan jaringan serta menangani gangguan dengan cepat dan responsif. Layanan kami beroperasi 24 jam setiap hari. Karena kami sadar sebagai perusahaan jasa harus memberikan layanan yang maksimal kepada konsumen,” tandasnya.
Dengan pendekatan yang proaktif dan berfokus pada kepuasan pelanggan, Oxygen terus berupaya menjadi partner terbaik bagi bisnis-bisnis yang mengandalkan layanan internet berkualitas tinggi untuk operasional mereka. Tak heran, dalam satu bulan, permintaan pemasangan baru mereka mencapai 7 ribuan perbulan. “Dengan pendekatan yang proaktif dan berfokus pada kepuasan pelanggan, Oxygen erus berupaya menjadi partner terbaik bagi bisnis-bisnis yang mengandalkan layanan internet berkualitas tinggi untuk operasional mereka, bahkan di tahun 2024 saya optimis pelanggan akan meningkat hingga 80 persen” pungkasnya. (any)
